İptal ve iade koşulları
Bu sayfa, Bekke Turizm Seyahat Limited Şirketi tarafından düzenlenen umre paketi için iptal ve iade koşullarını özetler. Koşullar, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatına dayanır; kayıt sırasında imzalanan sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri esas alınır.
Sizin vazgeçmeniz durumunda
Kalkış tarihine en az otuz gün kala yapılan yazılı bildirimlerde, ödenmesi zorunlu vergi ve harçlar dışında kesinti yapılmaksızın ödediğiniz tutar iade edilir.
Kalkışa otuz günden az kala yapılan iptallerde, otel, uçak bileti ve vize gibi tedarikçilere ödenmiş veya ödenmesi taahhüt edilmiş, iadesi mümkün olmayan giderler iade tutarından düşülür. Bu tutar, iptal talebinizi ilettiğinizde size ayrıca bildirilir.
Yerine başka bir yolcu gönderme hakkınız
Kalkıştan en az yedi gün önce bize bildirmeniz koşuluyla, rezervasyonunuzu başka bir yolcuya devredebilirsiniz. Devirden doğabilecek ek bir maliyet varsa (vize, bilet gibi) önceden size bildirilir.
Bizim turu iptal etmemiz durumunda
Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebep hâlleri nedeniyle turu iptal etmek zorunda kalırsak, bunu mümkün olan en kısa sürede size bildiririz. Bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir veya talep etmeniz hâlinde uygun bir sonraki tarihe aktarılır.
Mücbir sebepler
Savaş, doğal afet, salgın hastalık, resmî makamların seyahat kısıtlaması gibi öngörülemeyen ve taraflardan kaynaklanmayan durumlarda, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâlde ödenen tutar, tedarikçilere ödenmiş zorunlu ve iadesi mümkün olmayan giderler düşüldükten sonra iade edilir.
İade süreci ve süresi
İptal ve iade talepleri, resmî telefon veya WhatsApp hattımız üzerinden iletilir. Onaylanan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
Başvuru ve iletişim
İptal, değişiklik veya iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 232 332 39 61
- WhatsApp: +90 232 332 39 61
- E-posta: info@bekketurizm.com
- Ofis: Akdeniz Mah. Atatürk Cad. Birsan İşhanı No: 40 İç Kapı No: 74, Konak / İzmir
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; kayıt sırasında size iletilen sözleşme metni ve Ön Bilgilendirme Formu her zaman esas alınır.